Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 de octubre de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ionet.cl (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Asesorías Computacionales Ionet Limitada (en adelante, “Ionet” o “la Empresa”).

Al acceder o utilizar este Sitio Web, el usuario (“Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar nuestros servicios.

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1. Identificación del Titular del Sitio Web

Razón social: Asesorías Computacionales Ionet Limitada
RUT: 76.172.660-9
Domicilio: Av. Providencia 1208, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@ionet.cl
Teléfono: +56 2 2244 4854
Sitio web: www.ionet.cl

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2. Objeto y Alcance

2.1. Finalidad del Sitio Web
El Sitio Web tiene como propósito principal:

• Proporcionar información corporativa y comercial sobre Ionet y sus servicios de soporte informático y asesoría tecnológica.

• Facilitar canales de contacto para consultas, cotizaciones y/o contratación de servicios profesionales.

• Difundir contenido técnico, novedades y recursos de interés para los clientes actuales y potenciales.

• Servir de plataforma de comunicación entre Ionet y sus usuarios.

2.2. Alcance contractual
La información publicada en el Sitio Web es referencial. Cualquier contratación de servicios requerirá confirmación escrita vía correo, formulario web, cotización, o contrato específico, debiendo el cliente aceptar las condiciones particulares que correspondan.

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3. Registro y Cuenta de Usuario

El registro de usuario es voluntario. Cuando sea necesario para la prestación de ciertos servicios, el usuario deberá proporcionar datos personales verídicos y crear credenciales de acceso. La custodia de estas credenciales es responsabilidad exclusiva del usuario, eximiéndose Ionet de responsabilidad por el uso indebido que un tercero haga con autorización del usuario.

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4. Condiciones de Compra y Contratación

• Todas las compras o contrataciones de servicios a través del Sitio Web están sujetas a confirmación de disponibilidad, validación técnica, verificación de identidad y aceptación de los Términos y Condiciones vigentes.

• Ionet se reserva el derecho de rechazar o cancelar solicitudes que no cumplan estos requisitos, informando al usuario los motivos y las alternativas disponibles.

• Los precios, promociones y condiciones comerciales publicadas en el Sitio Web aplican exclusivamente para la contratación realizada a través de este medio y podrán variar sin previo aviso.

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5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, diseños, logos, textos, imágenes y software presentes en el Sitio Web son propiedad de Ionet o de sus respectivos titulares. Salvo uso personal y no comercial, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Ionet.

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6. Uso Permitido y Restricciones

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, sin contravenir la legislación vigente, la moral, el orden público ni los derechos de terceros.
Se prohíbe expresamente:

• Realizar ingeniería inversa, hackeo, scraping o cualquier acción destinada a vulnerar la seguridad y estabilidad del Sitio Web.

• Publicar, cargar o transmitir información ilícita, falsa, ofensiva o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
   

7. Licencias y Uso de Productos y Servicios

Cuando Ionet provea software, herramientas, desarrollos o producto digital, el usuario recibirá una licencia de uso limitada, personal e intransferible, conforme a las condiciones específicas de cada producto o servicio.
No está permitido replicar, revender, redistribuir ni descompilar los desarrollos, salvo autorización expresa y por escrito de Ionet.

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8. Garantías y Política de Reembolso

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8.1. Servicios profesionales

Ionet garantiza la ejecución de sus servicios conforme a los estándares técnicos y profesionales del rubro. Las garantías y condiciones específicas serán detalladas en cada oferta, contrato o cotización, según corresponda.

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8.2. Productos y bienes

Si se trata de un producto digital/licencia, Ionet no realiza reembolsos salvo que el producto entregado no corresponda a lo ofertado. En caso de productos físicos, la garantía será la legal y/o la informada en el momento de la venta, y solo aplicará en defectos de fabricación bajo uso adecuado.

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8.3. Exclusiones de garantía

No cubre daños por mal uso, negligencia, fuerza mayor u otros factores no imputables a Ionet.

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9. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 19.496, el derecho a retracto solo es aplicable en los casos y plazos expresamente señalados en la legislación para contratos efectuados a distancia o por medios electrónicos, y si corresponde a la naturaleza del servicio contratado. Toda excepción se informará explícitamente antes de finalizar la compra.

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10. Confidencialidad y Privacidad

La administración y resguardo de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige bajo la Política de Privacidad de Ionet y la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.

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11. Responsabilidad y Limitaciones

Ionet no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio u otros perjuicios que resulten del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o de sus servicios, salvo que medie dolo o negligencia grave.
El usuario acepta que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo.

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12. Prevención de Fraudes

Toda transacción realizada en el Sitio Web puede estar sujeta a procesos de validación antifraude. Ionet puede suspender temporalmente una prestación o transacción si detecta indicios de posible fraude hasta esclarecer la situación correspondiente.

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13. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces hacia sitios de terceros. Ionet no es responsable de la disponibilidad, contenido, productos, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

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14. Modificaciones de los Términos

Ionet puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, informando su fecha de última actualización en esta misma sección. El uso posterior del Sitio Web tras los cambios implicará la aceptación tácita de los mismos.

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15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada será sometida a los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio de Ionet en Santiago.

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16. Contacto

Para consultas, reclamos o requerimientos relacionados, por favor contáctanos a:

Correo electrónico: contacto@ionet.cl
Teléfono: +56 2 2244 4854
Dirección: Av. Providencia 1208, Santiago, Chile

Asesorías Computacionales Ionet Limitada agradece su confianza y preferencia.